好风景家居发展至今，已经有32个年头了，从“雅生活”的提倡者，到一站式智慧家居生活的服务者，好风景一直站在行业的前潮，时刻以用户为核心，带领着经销商一次次地变革升级，不断的优化和提升企业的服务模式，获得市场的认可与青睐。腾讯家居独家专访好风景家居执行总裁王自敏，听听她的睿智见解。

以下为采访实录：

腾讯家居：我们知道川派家居企业是成品套房家具为主，在转型做全屋的服务模式上，有什么优势和劣势？

王自敏：优势有很多，对于好风景来讲更显著的是扩大了业务范围，成单几率，销售利润被提高了。成品家具与全屋的服务模式目标客户有相当一大部分是重叠的，而全屋定制家具蕴含定制、设计元素，当代崛起的消费主力军更多是为个性设计、定制服务买单。所以在同样的经营面积之下，全屋的服务模式会比传统模式更有优势，成单几率，销售利润会更高！

当然，成品家具转型做全屋家具需要注意的问题还有很多，比如企业的服务体系，门店的运营模式，以设计为入口的销售思路都需要更深入去挖掘，推动门店的转型。不过对于如今好风景实体门店来讲，找适合自己的转型方式、抓准时机转型，避免被市场淘汰更为重要。

腾讯家居：现在，传统单一的渠道模式没有以前奏效，家居建材企业高增长时代消逝，好风景如何寻找新的渠道，怎么做的呢？

王自敏：众所周知，这是一个“唯一的不变就是变化的时代”，这一次疫情，堪称前所未有，对拥有四五万亿市场容量的中国家居建材市场而言，其影响和冲击也是巨大的。为了更好去帮助门店抓取线上流量，好风景已经在疫情前后多次进行了线上推广、线上获客、线上服务，同时也和多个平台进行深度合作，赋能到我们一线门店。智慧门店的开始，线上引流、线下体验、共享平台的建设，相信好风景抓准时机转型，定然能看见家居建材企业高增长时代消逝之下的新天地。

腾讯家居：好风景智汇家给企业本身以及经销商、用户带来什么变化？

王自敏：在时代的引领下，迎合市场趋势，好风景智汇家的出现是必然的。从“省时、省力、省心、省钱”的角度出发，以设计、整装、软装作为辅助工具，好风景智汇家满足消费者个性化需求并提供家居、家装一站式服务，让理想家真正所见即所得！这不仅方便了消费者，更为企业、为经销商提供了更好服务的渠道。

腾讯家居：四川家居企业有30年左右的历史，好风景也是其中之一，企业会谈到经销商老化问题，好风景有没有遇到这样的问题？

王自敏：经销商的老化问题是一个系统性的问题，当一个企业发展到一定的阶段，会集中出现这样的情况。我们搭建了一个传承俱乐部，对我们接班的二代经销商的培训，帮扶这些年轻的家具人快速适应这个市场，因为他们将会是未来好风景发展的中坚力量。

腾讯家居：今天的好风景家居能够给经销商带来什么价值？好风景在锻造怎样的竞争力给经销商信心？

王自敏：好风景有三十多年的文化底蕴，好产品、好服务、好口碑，是四川区域的家居代表之一，时间带给好风景知名度和美誉度，是经销商信心的来源。好风景一直提倡厂商命运共同体，将这个企业文化深入每一个员工脑海中，同时全体好风景人也在践行着这一文化。

腾讯家居：在用户为中心的时代，好风景从诞生起就高举高打，知名度和美誉度都挺高，在今天，您觉得好风景是行业品牌还是用户品牌？

王自敏：不论是行业品牌还是用户品牌，服务好客户是好风景唯一存在的理由，好风景只是消费者喜欢和看好的品牌。以消费者为中心，不断创新改变，服务好顾客，不忘初心。

腾讯家居：企业也在提品牌年轻化，尤其是90后、95后成为购买主力，你觉得年轻化的企业应该如何与市场（用户、消费者）沟通？

王自敏：用年轻人的方式跟年轻的市场沟通。新品牌的推出、新战略的实施，不断的年轻化，线上线下的革新，智慧制造，从内部开始换新，我们的产品设计师、酷家乐设计师都是一批年轻人，没有什么比年轻人更了解年轻人了。

腾讯家居：作为老用户，可能记忆深刻的是想到好风景这个家居品牌就会联想到李嘉欣，今天，当大家提到好风景，你希望给用户留下什么样的印象？

 王自敏：我希望好风景是家生活的服务者，我希望给他们提供健康舒适的家生活，因为好风景不一定在窗外，我觉得家也是一道美丽的风景。

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